個人のお客様へ

サンプル請求の注意点

個人のお客様(施主さま)はサンプル本体・送料ともに2枚まで無料とさせていただきます。
なお、サンプルの発送は業者の方を優先とさせていただきますので、発送に日数がかかる場合があります。ご了承お願い致します。
ただし、リフォームなどを予定されていて、材料の選定を急がれている方は、備考欄に施工予定日と数量をご入力していただきましたら、優先して発送させていただきます。

購入時の注意点

無垢材の特性について

無垢フローリングは自然の木です。空気が乾燥すると収縮し、湿気が多いと膨張するという性質を持っています。
施工後に季節や周りの環境(乾燥や湿気の多さ)によって、伸縮して隙間が広がったり狭くなったりします。
また、施工後、「床なり」などが稀に発生することがあります。これは無垢材の特性ですので、十分にご理解・認識していただきご購入お願い致します。
「床なり」を未然に防ぐには、根太に十分な床用ボンドの接着をおすすめ致します。

色の濃淡や節の有無などについて

無垢フローリングは自然の木から作られているので、合板フローリングのような完璧に統一された色味ではなく、色味にムラがあります。また、木材独特の節がある商品もございます。
色の濃淡や節など、天然の木材の特性をご理解いただいた上でのご購入をお願い致します。

納期について

商品代金の入金を確認後すぐに配送を手配致しますが、原則船便で沖縄より発送致しますので、納期に余裕を持ってご注文下さい。

返品交換について

商品の到着後7日以内に弊社までご連絡いただければ、返品・交換を承ります。ただし、送料についてはお客様ご負担でお願い致します。
詳しい返品・交換につきましては弊社までお問い合わせください。

返品・交換ができないケース

  • 施工後の商品(塗装をされた物、長さを切ってしまった物等)
  • 特注品・受注生産品
  • 開封した商品(確認の為の1箱、2箱の開封を除く)
  • ご購入者様により生じた傷、汚れ、破損など

商品クレームについて

無垢フローリングは「自然素材」になります。商品(フローリング)を施工した後のクレームは、受けできない事をあらかじめご了承下さい。

破損について

配送途中に事故等により破損する場合もありますので、商品の到着後は必ず商品の中身をご確認下さい。破損等していた場合は、すぐに弊社までご連絡下さい。早急に同等品をお送り致します。
また外見でダメージが確認できる場合は、お手数ですが写真を撮ってご連絡下さい。